ALMATY 109

109 — единая служба спасения Алматы. Система ведёт обращение от входящего звонка до оценки заявителем: оператор первой линии принимает вызов и заполняет карточку, вторая линия назначает экипаж, исполнитель отчитывается прямо с места события.

Шесть ролей со своими рабочими местами, семь статусов заявки, меняющихся строго по порядку, и отчёты для акимата. Фронтенд собран по Feature-Sliced Design — иначе роли и статусы быстро расползлись бы по общему коду.